本文摘要 在线旅游行业进入粘性之争随着互联网流量红利逐渐消退，造就用户粘性成为在线旅游行业需要思量的重要问题。在线旅游行业在PC端总体笼罩人数趋于稳定的情况下，深耕品牌服务，造就用户忠诚度，吸引用户增加会见次数。去哪儿平台用户中青年为主用户平均年事29.7岁，事情、学业处于上升期。

一、二线都会用户已婚居多，海内游偏好苏杭地域。年轻用户多为本科及以上学历，境外游偏好周边国家。未来一年旅游用户境外游意愿增加用户在未来一年境外游的趋势显着增加，出游主题方面更为倾向海岛游和亲子游。

用户偏爱特色线路产物，出境游用户看重特色主题运动（如音乐节等）。旅游用户出游消费成为常态旅游用户选航班优先思量价钱，订旅店优先思量地理位置。86.5%用户有过出游购物行为，购置商品主要是当地特色和纪念品。在线旅游行业用户流量PC-旅行网站用户规模春夏两季增长显着艾瑞网络用户行为监测产物iUserTracker数据显示，2017年1月至2017年12月期间，海内旅行网站用户规模存在颠簸，在春夏两季有显着的增长趋势，旅游用户的出行欲望随着气温的回升不停增加。

APP-在线旅游APP总体增长趋势显着艾瑞移动用户行为监测产物mUserTracker数据显示，2017年1月至2017年12月期间，海内在线旅游APP总体用户数量增长趋势显着,年复合增长率到达32.1%，用户越来越接受并习惯使用在线旅游APP，享受利便快捷的出行服务。在线旅游行业用户使用时长PC-旅行网站用户使用时长稳步提升艾瑞网络用户行为监测产物iUserTracker数据显示，2017年1月至2017年12月期间，旅行网站月度游览的总时间处于稳步提升之中，在春夏两季期间存在显着增幅。随着互联网市场流量红利逐渐消退，造就用户粘性，吸引用户留存成为互联网市场各家争夺的重点。

APP-在线旅游APP月度使用时间冬夏两季增长显着艾瑞移动用户行为监测产物mUserTracker数据显示，2017年1月至2017年12月期间，海内在线旅游APP的月度总有效使用时间总体呈增长态势，并在冬夏两季有显着增幅，其中2017年12月由于受到圣诞、元旦假期、寒假、春运预订等因素影响，月度总有效时间增幅到达19.0%。在线旅游行业用户会见次数PC-整体旅行网站用户忠诚度稳中有升艾瑞网络用户行为监测产物iUserTracker数据显示， 2017年1月至2017年12月期间，海内整体旅游网站用户人均单日会见次数稳中有升，在线旅游行业在PC端总体笼罩人数趋于稳定的情况下，深耕品牌服务，造就用户忠诚度，吸引用户会见次数增加。而去哪儿网人均单日会见次数一直稳定高于旅行网站平均水平，这一数据体现了去哪儿用户的使用忠诚度在行业内较高。APP-在线旅游APP用户单日使用次数总体呈上升趋势艾瑞移动用户行为监测产物mUserTracker数据显示， 2017年1月至2017年12月期间，在线旅游行业移动端APP单机单日会见次数总体出现上升趋势，且去哪儿APP单机单日使用次数总体也出现上升走势，并在全年的大多数时间高于在线旅游APP平均水平，可见有旅游出行需求的用户对去哪儿APP的忠诚度处于很高的水平。

在线旅游行业用户游览时间PC-整体旅行网站人均单日游览时间17年下半年呈上涨趋势艾瑞网络用户行为监测产物iUserTracker数据显示， 2017年1月至2017年12月期间，在线旅游网站PC端人均单日有效游览时间先降后升，用户粘性在下半年总体出现增长趋势；同一时间段，去哪儿网人均单日游览时间整体呈上升趋势，并高于旅行网站平均水平，说明去哪儿网的网站内容能够吸引用户停留与阅读，引发用户的游览兴趣并满足用户的使用需求。APP-在线旅游APP用户粘性在17年2月份到达最高值艾瑞移动用户行为监测产物mUserTracker数据显示，2017年1月至2017年12月期间，在线旅游行业移动端APP单机单日有效游览时间在2月份到达最高值，春运和春节假期出游促进了在线旅游APP整体行业的用户粘性增加。

去哪儿APP单机单日有效时间在2017年2月至6月期间和整体行业配合有所下降，但在2017年7月起开始稳步回升，并高于在线旅游APP平均水平，移动端用户粘性不停增强。用户画像-去哪儿旅行APP用户以中青年群体为主，多数漫衍在经济生长较快地域年轻用户多为本科及以上学历，境外游偏好周边国家25-34岁用户漫衍二线都会居多，重视金融理财月收入过万元用户多已婚现在且无子女，日常出行多自驾用户出游行为普通用户一年内平均出游靠近4次调研效果显示，整体旅游用户在2017年的出游次数多集中在3-4次，平均出游次数为3.7次；在出游天数方面，整体旅游用户每次出游的平均天数大多为3-5天，去哪儿用户平均出游天数为5.1天。相较于普通旅游用户，去哪儿用户一年内出游8次以上的高频次用户较多，平均出游天数在7天以上的长线旅游用户占比也更高。用户境外游意愿增强，一线都会用户境外游计划占比高调研效果显示，通过对比已往一年和未来一年去哪儿用户的出游类型倾向，去哪儿用户在未来一年选择境外游的比例显着增加，其中一线都会用户中更是凌驾泰半表现了未来一年的境外游计划，随着小我私家经济条件的提升和境外出行的难题不停降低，越来越多的用户希望出国体验差别的异域风情，感受当地的民俗文化。

普通旅游用户出游集中在法定节沐日，主要目的是缓解压力从用户出游时间选择来看，大部门用户还是会集中选择在法定节沐日期间出游（69.2%），另外年假也是用户。

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